1. Informations générales

La présente Politique de confidentialité décrit comment Famiteks d.o.o. collecte, utilise et protège les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement :

Famiteks d.o.o.

Adresse : Blaževdolska 32, 10380 Sveti Ivan Zelina, Croatie

(siège social : Prigorska 10, 10380 Sveti Ivan Zelina, Croatie)

Numéro de TVA : HR47976537085

Contact : info@tvornicapoklona.hr

2. Types de données collectées

Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :

1. données d'identification (nom et prénom)
2. coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone)
3. adresses (livraison et facturation)
4. données de commande et d'achat
5. données de paiement (traitées par les prestataires de paiement)
6. données techniques (adresse IP, navigateur, appareil)
7. données d'utilisation du site (comportement des utilisateurs)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

1. traiter et livrer les commandes
2. communiquer avec les clients
3. assurer l'assistance clientèle
4. envoyer des newsletters (avec consentement)
5. analyser l'utilisation du site
6. le marketing et le remarketing
7. respecter les obligations légales

4. Bases juridiques du traitement

Le traitement repose sur :

1. l'exécution d'un contrat
2. les obligations légales
3. l'intérêt légitime
4. le consentement (marketing et cookies)

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

1. les services de livraison (par exemple GLS)
2. les prestataires informatiques
3. les services comptables
4. les prestataires de paiement (par exemple PayPal)
5. les plateformes marketing (par exemple Meta Platforms)
6. les outils d'analyse (par exemple Google Analytics)
7. les autorités, lorsque la loi l'exige

6. Transfert de données hors de l'UE

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne.

Dans ces cas, nous nous appuyons sur :

1. les clauses contractuelles types
2. d'autres garanties approuvées par la loi

7. Conservation des données

Vos données sont conservées :

1. aussi longtemps que nécessaire à l'exécution des obligations contractuelles
2. conformément aux exigences légales
3. jusqu'au retrait du consentement (marketing)

8. Droits des utilisateurs

Vous avez le droit :

1. d'accéder à vos données
2. de rectifier les données inexactes
3. d'effacer vos données (« droit à l'oubli »)
4. de limiter le traitement
5. à la portabilité des données
6. de vous opposer au traitement

Pour exercer vos droits, contactez : info@tvornicapoklona.hr

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre :

1. les accès non autorisés
2. la perte
3. l'utilisation abusive

🍪 10. COOKIES

10.1 Généralités

Ce site utilise des cookies pour assurer son fonctionnement et améliorer l'expérience utilisateur.

10.2 Types de cookies

Nous utilisons les types de cookies suivants :

Cookies nécessaires

Ils sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.

Cookies analytiques

Ils servent à analyser le comportement des utilisateurs (par exemple Google Analytics).

Cookies marketing

Ils servent à afficher des publicités personnalisées (par exemple le pixel Meta Platforms).

10.3 Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour analyser l'utilisation du site.

Google peut collecter :

1. l'adresse IP
2. des données sur le comportement des utilisateurs

Ces données peuvent être transférées hors de l'UE.

10.4 Pixel Facebook / Meta

Nous utilisons le pixel fourni par Meta Platforms pour :

1. le suivi des conversions
2. le remarketing

Ces données peuvent servir à afficher des publicités personnalisées.

10.5 Newsletter

Si vous vous abonnez à notre newsletter :

1. votre adresse e-mail sera traitée
2. elle servira à envoyer des communications marketing

Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

10.6 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer les cookies via :

1. la bannière de cookies (CookieScript)
2. les paramètres de votre navigateur

11. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment.