Uvjeti prodaje

1. Splošne informacije

Prodajalec: Famiteks d.o.o.

Naslov: Blaževdolska 32, 10380 Sveti Ivan Zelina, Hrvaška

(sedež: Prigorska 10, 10380 Sveti Ivan Zelina, Hrvaška)

ID za DDV: HR47976537085

Matična številka: 080041610

Registrsko sodišče: Trgovsko sodišče v Zagrebu

Zastopa: Ivan Faletar

E-pošta: info@tvornicapoklona.hr

Ti pogoji poslovanja urejajo uporabo spletne trgovine in nakup izdelkov.


2. Sklenitev pogodbe

Pogodba med kupcem in prodajalcem je sklenjena, ko kupec odda naročilo in prejme potrditev po elektronski pošti.

Elektronska komunikacija (npr. e-pošta, spletna stran) ima enako pravno veljavo kot pisna oblika.


3. Izdelki in personalizacija

Večina izdelkov v spletni trgovini je izdelana po specifikacijah kupca (personalizacija).

Kupec je odgovoren za:

  1. točnost vnesenih podatkov
  2. izbrano personalizacijo

❗ Po potrditvi naročila spremembe niso več možne, razen če proizvodnja še ni začela.

Pomembna opozorila:

  1. lahko pride do razlik med prikazom izdelka na zaslonu in dejanskim izdelkom
  2. razlike lahko nastanejo zaradi različnih zaslonov (mobilne naprave, računalniki)
  3. možna so manjša odstopanja v barvi, materialu in končni obdelavi

👉 Takšna odstopanja ne predstavljajo napake izdelka.

Prodajalec si pridržuje pravico do:

  1. slovničnih prilagoditev besedila na izdelku
  2. tehničnih sprememb izdelka


4. Registracija in starost

Registracija na spletni strani ni obvezna.

Kupec mora biti star najmanj 18 let za nakup.


5. Cene

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV.

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen kadarkoli brez predhodnega obvestila.

Velja cena ob oddaji naročila.


6. Naročanje

Kupec mora pred zaključkom nakupa preveriti:

  1. izbrani izdelek
  2. personalizacijo
  3. ceno

Kupec je odgovoren za pravilnost in popolnost vnesenih podatkov.

Po oddaji naročila kupec prejme potrditev po e-pošti.


7. Plačilo

Plačilo se izvede z uporabo razpoložljivih načinov plačila, prikazanih v spletni trgovini.

Načini plačila se lahko razlikujejo glede na državo.

Kupec se zavezuje poravnati celoten znesek naročila.


8. Pakiranje

Izdelki so skrbno zapakirani v zaščitno embalažo (npr. trdne kartonske škatle), da se zagotovi varna dostava.

Kupec je dolžan:

👉 pregledati paket ob prevzemu

V primeru vidnih poškodb mora kupec nemudoma obvestiti prodajalca.


9. Dostava

Dostava se izvaja preko dostavnih služb (npr. GLS).

Kupec prejme:

  1. obvestilo o pošiljanju
  2. številko za sledenje

Rok dostave je največ 30 dni od oddaje naročila.


Pomembna opozorila:

  1. navedeni roki dostave so okvirni in niso zagotovljeni
  2. možne so zamude zaradi dostavnih služb

Če kupec pošiljke ne prevzame:

  1. nima samodejne pravice do vračila kupnine
  2. ponovna dostava je možna ob dodatnem plačilu

👉 Tveganje preide na kupca ob dostavi izdelka.


10. Reklamacije

Reklamacije se oddajo na e-poštni naslov:

info@tvornicapoklona.hr

Rok za oddajo reklamacije je 14 dni od prejema izdelka.

Prodajalec bo na reklamacijo odgovoril v roku 14 dni.


11. Pravica do odstopa

Kupec ima pravico do odstopa od pogodbe v roku 14 dni v skladu z zakonodajo Evropske unije, razen v naslednjih primerih:

❗ izdelki, izdelani po specifikacijah kupca ali jasno personalizirani izdelki

Za takšne izdelke:

👉 pravica do odstopa ne velja, razen v primeru napake ali poškodbe izdelka.


12. Odgovornost

Prodajalec ne odgovarja za:

  1. nepravilno uporabo izdelkov
  2. uporabo brez nadzora (zlasti pri otrocih)
  3. škodo, nastalo po dostavi

Odgovornost prodajalca je omejena na primere:

  1. naklepa
  2. hude malomarnosti

v obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja.


13. Reševanje sporov

Za te pogoje se uporablja pravo Croatia.

Kupci lahko spore rešujejo preko platforme za spletno reševanje sporov:

👉 European Commission

https://ec.europa.eu/consumers/odr