Uvjeti prodaje

1. Allgemeine Informationen

Verkäufer: Famiteks d.o.o.

Adresse: Blaževdolska 32, 10380 Sveti Ivan Zelina, Kroatien

(Sitz: Prigorska 10, 10380 Sveti Ivan Zelina, Kroatien)

USt-IdNr.: HR47976537085

Registernummer: 080041610

Registergericht: Handelsgericht Zagreb

Vertreten durch: Ivan Faletar

E-Mail: info@tvornicapoklona.hr

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Online-Shops sowie den Kauf von Produkten.


2. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt und eine Bestätigung per E-Mail erhält.

Die elektronische Kommunikation (z. B. E-Mail, Website) gilt als rechtlich gleichwertig zur schriftlichen Form.


3. Produkte und Personalisierung

Die meisten Produkte werden nach den Wünschen des Kunden personalisiert.

Der Kunde ist verantwortlich für:

  1. die Richtigkeit der eingegebenen Daten
  2. die gewählte Personalisierung

❗ Änderungen sind nach Bestellbestätigung nicht mehr möglich, es sei denn, die Produktion hat noch nicht begonnen.


Wichtige Hinweise:

  1. Es kann zu Abweichungen zwischen der Darstellung auf dem Bildschirm und dem tatsächlichen Produkt kommen
  2. Unterschiede entstehen insbesondere durch verschiedene Bildschirmtypen (Mobilgeräte, Computer)
  3. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Material oder Verarbeitung sind möglich

👉 Solche Abweichungen stellen keinen Mangel dar.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor:

  1. grammatische Anpassungen der Texte vorzunehmen
  2. technische Änderungen am Produkt durchzuführen


4. Registrierung und Alter

Eine Registrierung ist nicht erforderlich.

Der Kunde muss mindestens 18 Jahre alt sein, um eine Bestellung aufzugeben.


5. Preise

Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Die Preise können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Es gilt der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.


6. Bestellung

Der Kunde ist verpflichtet, vor Abschluss der Bestellung folgende Angaben zu überprüfen:

  1. Produkt
  2. Personalisierung
  3. Preis

Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der angegebenen Daten verantwortlich.

Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.


7. Zahlung

Die Zahlung erfolgt über die im Online-Shop angebotenen Zahlungsmethoden.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Land variieren.

Der Kunde verpflichtet sich, den Kaufpreis vollständig zu begleichen.


8. Verpackung

Die Produkte werden sorgfältig in geeigneter Schutzverpackung (z. B. stabile Kartonverpackung) versendet.

Der Kunde ist verpflichtet:

👉 die Lieferung bei Erhalt auf sichtbare Schäden zu überprüfen

Eventuelle Transportschäden sind unverzüglich zu melden.


9. Lieferung

Die Lieferung erfolgt durch Versanddienstleister (z. B. GLS).

Der Kunde erhält:

  1. eine Versandbestätigung
  2. eine Sendungsverfolgungsnummer

Die Lieferzeit beträgt maximal 30 Tage ab Bestellung.


Wichtige Hinweise:

  1. Angegebene Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen
  2. Verzögerungen durch Versanddienstleister sind möglich

Falls der Kunde die Lieferung aus eigenem Verschulden nicht entgegennimmt:

  1. besteht kein Anspruch auf Rückerstattung
  2. eine erneute Zustellung ist gegen zusätzliche Kosten möglich

👉 Die Gefahr geht mit der Übergabe der Ware an den Kunden auf diesen über.


10. Reklamationen

Reklamationen sind per E-Mail einzureichen an:

info@tvornicapoklona.hr

Die Frist für die Einreichung beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.

Der Verkäufer verpflichtet sich, innerhalb von 14 Tagen auf die Reklamation zu reagieren.


11. Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß EU-Recht, außer in folgenden Fällen:

❗ bei Produkten, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind

Für solche Produkte besteht kein Widerrufsrecht, es sei denn, die Ware ist mangelhaft oder beschädigt.


12. Haftung

Der Verkäufer haftet nicht für:

  1. unsachgemäße Verwendung der Produkte
  2. Nutzung ohne angemessene Aufsicht (insbesondere durch Kinder)
  3. Schäden, die nach der Lieferung entstehen

Die Haftung ist beschränkt auf Fälle von:

  1. Vorsatz
  2. grober Fahrlässigkeit

soweit gesetzlich zulässig.


13. Streitbeilegung

Es gilt das Recht von Croatia.

Verbraucher haben die Möglichkeit, Streitigkeiten über die Plattform zur Online-Streitbeilegung der European Commission beizulegen:

https://ec.europa.eu/consumers/odr