Uvjeti prodaje

1. Obecné informace

Prodávající: Famiteks d.o.o.

Adresa: Blaževdolska 32, 10380 Sveti Ivan Zelina, Chorvatsko

(sídlo: Prigorska 10, 10380 Sveti Ivan Zelina, Chorvatsko)

DIČ: HR47976537085

Registrační číslo: 080041610

Rejstříkový soud: Obchodní soud v Záhřebu

Zastoupená: Ivan Faletar

E-mail: info@tvornicapoklona.hr


2. Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena, jakmile zákazník odešle objednávku a obdrží potvrzení e-mailem.

Elektronická komunikace se považuje za právně rovnocennou písemné formě.


3. Produkty a personalizace

Většina produktů je personalizována podle specifikací zákazníka.

Zákazník odpovídá za:

  1. správnost zadaných údajů
  2. zvolenou personalizaci

❗ Po potvrzení objednávky nejsou změny možné, pokud již byla zahájena výroba.

Důležité:

  1. vzhled produktu se může lišit od zobrazení na obrazovce
  2. rozdíly mohou vzniknout odlišným zobrazením na mobilu a počítači
  3. mohou se vyskytnout drobné odchylky barvy, materiálu nebo provedení

👉 Tyto odchylky nepředstavují vadu.

Prodávající si vyhrazuje právo:

  1. gramaticky upravit text
  2. provést technické úpravy


4. Registrace a věk

Registrace není povinná.

Zákazníci musí být starší 18 let.


5. Ceny

Všechny ceny jsou v EUR a zahrnují DPH.

Ceny se mohou kdykoli změnit.

Platí cena v okamžiku nákupu.


6. Objednávání

Zákazníci musí zkontrolovat:

  1. produkt
  2. personalizaci
  3. cenu

před odesláním objednávky.

Zákazník odpovídá za správnost poskytnutých údajů.


7. Platba

Platba musí být provedena dostupným způsobem.

Způsoby platby se mohou lišit podle země.


8. Balení

Produkty jsou bezpečně zabaleny v ochranném obalu.

Zákazníci musí:

👉 při doručení zkontrolovat zásilku

Viditelné poškození je nutné ihned nahlásit.


9. Doručení

Doručení zajišťují přepravní společnosti (např. GLS).

Zákazníci obdrží:

  1. oznámení o odeslání
  2. sledovací číslo

Dodací lhůta: až 30 dnů.

Důležité:

  1. dodací lhůty jsou odhadované a nejsou zaručené
  2. dopravci mohou způsobit zpoždění

Pokud zákazník zásilku nepřevezme:

  1. vrácení peněz není zaručeno
  2. opětovné doručení je možné za příplatek

👉 Nebezpečí přechází na zákazníka při doručení.


10. Reklamace

Reklamace zasílejte na:

info@tvornicapoklona.hr

Lhůta: 14 dnů od doručení.

Lhůta pro odpověď: do 14 dnů.


11. Právo na odstoupení od smlouvy

Zákazníci mají právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů, s výjimkou:

❗ personalizovaných produktů a produktů vyrobených na zakázku

U těchto produktů:

👉 právo na odstoupení nevzniká, s výjimkou vadného produktu.


12. Odpovědnost

Prodávající neodpovídá za:

  1. nesprávné používání
  2. používání bez dozoru (zejména dětmi)
  3. škody vzniklé po doručení

Odpovědnost je omezena na:

  1. úmysl
  2. hrubou nedbalost

v souladu s platnými právními předpisy.


13. Řešení sporů

Rozhodné právo: Chorvatsko

Řešení sporů online:

👉 Evropská komise

https://ec.europa.eu/consumers/odr