Uvjeti prodaje

1. Informacje ogólne

Sprzedawca: Famiteks d.o.o.

Adres: Blaževdolska 32, 10380 Sveti Ivan Zelina, Chorwacja

(siedziba: Prigorska 10, 10380 Sveti Ivan Zelina, Chorwacja)

Numer VAT: HR47976537085

Numer rejestracyjny: 080041610

Sąd rejestrowy: Sąd Handlowy w Zagrzebiu

Reprezentowany przez: Ivan Faletar

E-mail: info@tvornicapoklona.hr

Niniejsze Warunki sprzedaży regulują korzystanie ze sklepu internetowego oraz zakup produktów.


2. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy klient złoży zamówienie i otrzyma potwierdzenie drogą e-mailową.

Komunikacja elektroniczna (np. e-mail, strona internetowa) ma taką samą moc prawną jak forma pisemna.


3. Produkty i personalizacja

Większość produktów dostępnych w sklepie internetowym jest wykonywana na zamówienie klienta (personalizacja).

Klient jest odpowiedzialny za:

  1. poprawność wprowadzonych danych
  2. wybraną personalizację

❗ Po potwierdzeniu zamówienia zmiany nie są możliwe, chyba że produkcja jeszcze się nie rozpoczęła.

Ważne informacje:

  1. mogą wystąpić różnice między wyglądem produktu na ekranie a rzeczywistym produktem
  2. różnice mogą wynikać z ustawień ekranów (urządzenia mobilne, komputery)
  3. możliwe są niewielkie różnice w kolorze, materiale i wykończeniu

👉 Takie różnice nie stanowią wady produktu.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:

  1. wprowadzania poprawek gramatycznych w tekście na produkcie
  2. wprowadzania zmian technicznych w produkcie


4. Rejestracja i wiek

Rejestracja na stronie nie jest obowiązkowa.

Klient musi mieć ukończone 18 lat, aby dokonać zakupu.


5. Ceny

Wszystkie ceny podawane są w euro (EUR) i zawierają podatek VAT.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia.

Obowiązuje cena w momencie złożenia zamówienia.


6. Zamówienie

Klient zobowiązany jest przed finalizacją zamówienia sprawdzić:

  1. wybrany produkt
  2. personalizację
  3. cenę

Klient odpowiada za poprawność i kompletność podanych danych.

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie e-mailem.


7. Płatność

Płatność odbywa się za pomocą dostępnych metod płatności wskazanych w sklepie internetowym.

Dostępne metody płatności mogą się różnić w zależności od kraju.

Klient zobowiązuje się do uiszczenia pełnej kwoty zamówienia.


8. Pakowanie

Produkty są starannie pakowane w opakowania ochronne (np. solidne kartony), aby zapewnić bezpieczną dostawę.

Klient zobowiązany jest:

👉 sprawdzić przesyłkę w momencie odbioru

W przypadku widocznych uszkodzeń klient powinien niezwłocznie poinformować sprzedawcę.


9. Dostawa

Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich (np. GLS).

Klient otrzymuje:

  1. powiadomienie o wysyłce
  2. numer do śledzenia przesyłki

Czas dostawy wynosi maksymalnie 30 dni od daty złożenia zamówienia.

Ważne informacje:

  1. podane terminy dostawy są orientacyjne i nie są gwarantowane
  2. możliwe są opóźnienia spowodowane przez firmę kurierską

W przypadku nieodebrania przesyłki przez klienta:

  1. brak automatycznego prawa do zwrotu pieniędzy
  2. ponowna dostawa możliwa jest za dodatkową opłatą

👉 Ryzyko przechodzi na klienta w momencie dostarczenia produktu.


10. Reklamacje

Reklamacje należy składać drogą e-mailową na adres:

info@tvornicapoklona.hr

Termin na zgłoszenie reklamacji wynosi 14 dni od dnia otrzymania produktu.

Sprzedawca zobowiązuje się odpowiedzieć na reklamację w ciągu 14 dni.


11. Prawo do odstąpienia od umowy

Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, zgodnie z przepisami Unii Europejskiej, z wyjątkiem następujących przypadków:

❗ produktów wykonanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych

W przypadku takich produktów:

👉 prawo do odstąpienia nie przysługuje, chyba że produkt jest wadliwy lub uszkodzony.


12. Odpowiedzialność

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  1. niewłaściwe użytkowanie produktów
  2. użytkowanie bez nadzoru (w szczególności przez dzieci)
  3. szkody powstałe po dostawie

Odpowiedzialność sprzedawcy ogranicza się do przypadków:

  1. umyślnego działania
  2. rażącego niedbalstwa

w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.


13. Rozwiązywanie sporów

Do niniejszych warunków stosuje się prawo Croatia.

Klienci mają możliwość rozwiązywania sporów za pośrednictwem platformy internetowego rozstrzygania sporów prowadzonej przez European Commission:

https://ec.europa.eu/consumers/odr