Uvjeti prodaje

1. Opće informacije

Prodavatelj: Famiteks d.o.o.

Adresa: Blaževdolska 32, 10380 Sveti Ivan Zelina, Croatia

(sjedište: Prigorska 10, 10380 Sveti Ivan Zelina, Croatia)

OIB: HR47976537085

MBS: 080041610

Sud: Trgovački sud u Zagrebu

Zastupa: Ivan Faletar

E-mail: info@tvornicapoklona.hr

Ovi Uvjeti prodaje uređuju korištenje web trgovine i kupnju proizvoda.


2. Sklapanje ugovora

Ugovor između kupca i prodavatelja nastaje u trenutku kada kupac izvrši narudžbu i primi potvrdu putem e-maila.

Elektronička komunikacija (e-mail, web stranica) ima pravnu snagu pisanog oblika.


3. Proizvodi i personalizacija

Većina proizvoda dostupnih u web trgovini izrađuje se prema specifikacijama kupca (personalizacija).

Kupac je odgovoran za:

  1. točnost unesenih podataka
  2. odabir personalizacije

❗ Nakon potvrde narudžbe izmjene nisu moguće, osim ako proizvodnja još nije započela.

Važne napomene:

  1. može doći do razlika između prikaza proizvoda na ekranu i stvarnog proizvoda
  2. razlike su moguće zbog različitih vrsta zaslona (mobilni uređaji, računala)
  3. moguća su manja odstupanja u boji, materijalu i završnoj obradi

👉 Takva odstupanja ne smatraju se nedostatkom proizvoda.

Prodavatelj zadržava pravo:

  1. gramatičke prilagodbe teksta na proizvodu
  2. tehničke izmjene proizvoda


4. Registracija i dob

Registracija na web stranici nije obvezna.

Kupac mora imati najmanje 18 godina za kupnju putem web trgovine.


5. Cijene

Sve cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku bez prethodne najave.

Primjenjuje se cijena važeća u trenutku narudžbe.


6. Naručivanje

Kupac je dužan prije završetka kupnje provjeriti:

  1. odabrani proizvod
  2. personalizaciju
  3. cijenu

Kupac je odgovoran za točnost i potpunost svih podataka unesenih tijekom narudžbe.

Nakon izvršene narudžbe kupac prima potvrdu putem e-maila.


7. Plaćanje

Plaćanje se vrši putem dostupnih metoda prikazanih u web trgovini.

Dostupne metode plaćanja mogu se razlikovati ovisno o državi iz koje se narudžba vrši.

Kupac se obvezuje podmiriti puni iznos narudžbe.


8. Pakiranje

Proizvodi se pažljivo pakiraju u zaštitnu ambalažu (npr. čvrste kartonske kutije) kako bi se osigurala sigurna dostava.

Kupac je dužan:

👉 pregledati paket prilikom preuzimanja

U slučaju vidljivih oštećenja, kupac je dužan odmah obavijestiti prodavatelja.


9. Dostava

Dostava se vrši putem dostavnih službi (npr. GLS).

Kupac će primiti:

  1. obavijest o slanju
  2. broj za praćenje pošiljke

Rok isporuke iznosi do 30 dana od dana narudžbe.


Važne napomene:

  1. navedeni rokovi su procijenjeni i nisu garantirani
  2. moguća su kašnjenja uzrokovana dostavnom službom

Ako kupac ne preuzme pošiljku:

  1. nema automatsko pravo na povrat novca
  2. ponovna dostava moguća je uz dodatne troškove

👉 Rizik prelazi na kupca u trenutku preuzimanja proizvoda.


10. Reklamacije

Reklamacije se podnose putem e-mail adrese:

info@tvornicapoklona.hr

Rok za podnošenje reklamacije iznosi 14 dana od dana primitka proizvoda.

Prodavatelj će odgovoriti na reklamaciju u roku od 14 dana od njezina zaprimanja.


11. Pravo na odustanak

Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana, sukladno zakonodavstvu Europske unije, osim u sljedećim slučajevima:

❗ proizvodi izrađeni prema specifikaciji kupca ili jasno personalizirani proizvodi

Za takve proizvode:

👉 pravo na odustanak ne postoji, osim u slučaju nedostatka ili oštećenja proizvoda.


12. Odgovornost

Prodavatelj ne odgovara za:

  1. nepravilno korištenje proizvoda
  2. korištenje proizvoda bez nadzora (posebno od strane djece)
  3. štete nastale nakon isporuke

Odgovornost prodavatelja ograničena je na slučajeve:

  1. namjere
  2. grube nepažnje

u mjeri dopuštenoj važećim zakonima.


13. Rješavanje sporova

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Croatia.

Kupci imaju mogućnost rješavanja sporova putem platforme za online rješavanje sporova:

👉 European Commission

https://ec.europa.eu/consumers/odr