Deutsch
Engleski
Hrvatski
Nederlands
Polski
Slovenščina
Uvjeti prodaje
1. Algemene informatie
Verkoper: Famiteks d.o.o.
Adres: Blaževdolska 32, 10380 Sveti Ivan Zelina, Kroatië
(statutaire zetel: Prigorska 10, 10380 Sveti Ivan Zelina, Kroatië)
BTW-nummer: HR47976537085
Registratienummer: 080041610
Rechtbank: Handelsrechtbank Zagreb
Vertegenwoordigd door: Ivan Faletar
E-mail: info@tvornicapoklona.hr
Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van de webshop en de aankoop van producten.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en een bevestiging per e-mail ontvangt.
Elektronische communicatie (zoals e-mail en website-interactie) heeft dezelfde rechtsgeldigheid als schriftelijke communicatie.
3. Producten en personalisatie
De meeste producten die in de webshop worden aangeboden, worden gepersonaliseerd volgens de specificaties van de klant.
De klant is verantwoordelijk voor:
- de juistheid van de ingevoerde gegevens
- de gekozen personalisatie
❗ Na bevestiging van de bestelling zijn wijzigingen niet meer mogelijk, tenzij de productie nog niet is gestart.
Belangrijke opmerkingen:
- er kunnen verschillen optreden tussen de weergave van het product op het scherm en het werkelijke product
- deze verschillen kunnen ontstaan door variaties in schermen (mobiele apparaten, computers)
- kleine afwijkingen in kleur, materiaal en afwerking zijn mogelijk
👉 Dergelijke afwijkingen worden niet beschouwd als een gebrek van het product.
De verkoper behoudt zich het recht voor:
- grammaticale aanpassingen van de tekst op het product
- technische wijzigingen aan het product
4. Registratie en leeftijd
Registratie op de website is niet verplicht.
De klant moet minimaal 18 jaar oud zijn om een aankoop te doen.
5. Prijzen
Alle prijzen worden weergegeven in euro (EUR) en zijn inclusief btw.
De verkoper behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.
De prijs die geldt op het moment van de bestelling is van toepassing.
6. Bestellen
De klant is verplicht om vóór het afronden van de aankoop het volgende te controleren:
- het gekozen product
- de personalisatie
- de prijs
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van alle ingevoerde gegevens.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
7. Betaling
De betaling wordt uitgevoerd via de beschikbare betaalmethoden die in de webshop worden weergegeven.
De beschikbare betaalmethoden kunnen variëren afhankelijk van het land van waaruit de bestelling wordt geplaatst.
De klant is verplicht het volledige bedrag van de bestelling te betalen.
8. Verpakking
De producten worden zorgvuldig verpakt in beschermende verpakkingen (bijvoorbeeld stevige kartonnen dozen) om een veilige levering te garanderen.
De klant is verplicht:
👉 het pakket bij ontvangst te controleren
In geval van zichtbare schade dient de klant de verkoper onmiddellijk op de hoogte te stellen.
9. Levering
De levering wordt uitgevoerd via bezorgdiensten (bijvoorbeeld GLS).
De klant ontvangt:
- een verzendbevestiging
- een trackingnummer
De levertijd bedraagt maximaal 30 dagen vanaf de datum van bestelling.
Belangrijke opmerkingen:
- opgegeven levertijden zijn indicatief en niet gegarandeerd
- vertragingen door bezorgdiensten zijn mogelijk
Indien de klant het pakket niet in ontvangst neemt:
- bestaat er geen automatisch recht op terugbetaling
- een nieuwe levering is mogelijk tegen extra kosten
👉 Het risico gaat over op de klant op het moment van levering.
10. Klachten
Klachten dienen te worden ingediend via e-mail:
info@tvornicapoklona.hr
De termijn voor het indienen van een klacht bedraagt 14 dagen vanaf de ontvangst van het product.
De verkoper zal binnen 14 dagen reageren op de klacht.
11. Herroepingsrecht
De klant heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen, overeenkomstig de Europese wetgeving, behalve in de volgende gevallen:
❗ producten die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn
Voor dergelijke producten:
👉 bestaat er geen herroepingsrecht, behalve in het geval van een defect of beschadiging.
12. Aansprakelijkheid
De verkoper is niet aansprakelijk voor:
- onjuist gebruik van de producten
- gebruik zonder toezicht (met name door kinderen)
- schade die ontstaat na levering
De aansprakelijkheid van de verkoper is beperkt tot gevallen van:
- opzet
- grove nalatigheid
voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
13. Geschillenbeslechting
Op deze voorwaarden is het recht van Croatia van toepassing.
Klanten kunnen geschillen oplossen via het online platform voor geschillenbeslechting van de European Commission: